Здравствуйте!
В вет. клинике во время родов убили нашу собаку и всех щенков.
Причём произошло это в результате того, что «врач» пыталась побольше заработать – ввела препарат в дозе, которая останавливает роды с расчётом на то что придётся делать «кесарево сечение» разумеется в этом случае нам пришлось бы выложить 100 – 200 у.е..
На нашу жалобу в городское управление вет. медицины прислали ответ, что врач лицензионных условий не нарушала.
Но согласно лицензионных условий на ветеринарную практику при получении жалобы с претензиями врач обязана в трёхдневный срок организовать проведение экспертизы за свой счёт (ст. 19 закона «О защите прав потребителей» и п.2.2.3. лицензионных условий) и освобождена от ответственности она может только в том случае если докажет, что ущерб нанесён не по её вене (ст. 17 закона «О защите прав потребителей).
Дело по сути уголовное поскольку такие действия квалифицируются как вымогательство.
И к тому же вет. управление в наглую покрывает врача дошли до того, что утверждают, что мы сами разрешили издеваться над собакой и под этим разрешением стоит подпись владельца (никаких разрешений ни устно ни письменно мы не давали). Разумеется, нарушений никаких не заметили (даже того что ни чек ни рецепты не выданы и записи в журнале нет) экспертизу так же не сделали.
Как в данном случае поступать?
(Обращались в прокуратуру, но они ссылаются на ответ из веет. Управления и ничего не делают.)
Спасибо за ответ.
Ответ
Обращайтесь в суд, ваши притензии к ветклинике и к врачу изложите в исковом заявлении.
